Que faire si l’écran tactile de votre smartphone ne fonctionne pas ?

L’écran tactile du téléphone peut ne pas fonctionner en raison de problèmes matériels ou logiciels: les solutions sont différentes, du nettoyage à l’étalonnage.
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L’écran tactile a-t-il cessé de fonctionner? À l’origine de ce problème, il peut y avoir plusieurs causes, mais avec des solutions qui ne sont pas aussi tragiques que vous le pensez. En effet, il n’est pas toujours nécessaire de mettre le téléphone en service, mais quelques opérations simples suffisent à réparer l’affichage de votre smartphone .
Dans cet article, nous expliquons ce qui peut endommager l’écran tactile des appareils Android et iOS. Nous vous donnons également quelques conseils pratiques pour que l’écran réagisse rapidement comme auparavant.
L’écran tactile ne fonctionne pas? Voici ce qui peut l’avoir endommagé
L’écran d’un téléphone, vous le savez bien, est très délicat: il nécessite une attention et des soins particuliers. En effet, même légèrement endommagé, il pourrait interrompre le fonctionnement de l’écran tactile pour des causes liées à des dysfonctionnements matériels ou logiciels .
Causes matérielles
Les problèmes matériels les plus courants sont:
• la fusion de la batterie à l’intérieur du téléphone et la surchauffe des autres composants, tels que la vitre de l’écran;
• les bosses et les chutes qui causent des rayures sur l’écran;
• mouvement des composants du smartphone à la suite de chocs et de chutes;
• simple saleté qui affecte le fonctionnement physique de l’écran tactile;
• l’utilisation de détergents et d’autres substances inappropriées qui endommagent les caractéristiques physiques de l’écran.
Causes logicielles
Parmi les causes liées au logiciel du smartphone pouvant entraîner un dysfonctionnement de l’écran tactile, on peut citer les suivantes:
• mémoire insuffisante . La RAM à l’intérieur d’un smartphone , de la même manière que celle présente dans un PC, est utilisée pour faire fonctionner correctement le système d’exploitation. Une RAM insuffisante peut entraîner une absence de réponse et une lenteur de votre smartphone, entraînant un délai entre le toucher et la réaction de l’écran;
• mauvaise installation des mises à jour logicielles ;
• entrée utilisateur incorrecte ;
• modification incorrecte des paramètres ;
• exécuter des fichiers corrompus .
Comment résoudre si le toucher ne fonctionne pas pour les problèmes matériels
Les problèmes logiciels sont potentiellement plus faciles à résoudre que les problèmes matériels. Cependant, ci-dessous nous proposons des solutions pour les causes liées à la fois au matériel et au logiciel: ce sont des solutions génériques et alternatives au remplacement effectif de l’écran, qui, nous l’espérons, vous seront d’une réelle aide.
Si les problèmes de l’ ID tactile qui ne fonctionnent pas sont matériels, dans la plupart des cas, il est nécessaire de contacter un centre de service pour les appareils Android et iOS. Cependant, si les dégâts ne sont pas si graves, il existe des solutions alternatives simples .
Nettoyer l’écran
Nous partons de la solution la plus simple du problème, à savoir le nettoyage de l’ écran . Comme nous l’avons vu, parmi les causes pouvant provoquer le dysfonctionnement des composants matériels du smartphone, il y a la saleté éventuelle, qui peut entraîner des difficultés à reconnaître la trace physique du doigt, alors transformée en signal numérique. Par conséquent, garder l’écran de l’iPhone ou du smartphone Android propre est un premier conseil général pour résoudre les problèmes avec l’identifiant tactile qui ne fonctionne pas .
Un autre problème est lié au processus d’oxydation qui peut endommager le fonctionnement de l’écran tactile ou faire émerger des points dans le panneau LCD. L’oxydation peut être causée par l’utilisation de produits détergents inadaptés ou simplement par les gouttes de pluie tombées sur le téléphone portable, peut-être de l’ancienne génération et qui n’est pas totalement étanche.
Amidon de riz
Si votre smartphone a des processus d’oxydation, il est tout d’abord essentiel de ne pas le laisser allumé et de ne pas l’alimenter avec le chargeur. L’approche du smartphone aux sources de chaleur externes, comme les radiateurs ou les sèche-cheveux, doit également être exclue a priori.
Une alternative à la mise en service du téléphone pourrait être d’essayer d’utiliser une méthode naturelle, qui a résolu la situation pour de nombreuses personnes. Les critiques sur le web en sont la confirmation: remplir un bol de riz et insérer le téléphone portable pendant quelques heures pourrait être une solution définitive. En fait, l’ amidon de riz agit sur l’humidité et peut résoudre le problème d’un écran tactile qui ne fonctionne pas .
Rotation de l’écran
Si le problème n’a pas encore été résolu, vous pouvez essayer une alternative particulière qui, bien que cela puisse paraître quelque peu absurde, s’est avérée être une solution efficace pour de nombreux utilisateurs. Comme le retrait de la batterie n’est pas possible sur les appareils iOS et Android les plus récents, la rotation de l’écran peut être expérimentée: “D’une main vous faites pivoter le téléphone d’un côté à l’autre dans le sens inverse, en pratiquant le geste d’essorer l’appareil comme vous le feriez avec des serviettes mouillées!”, Conseille ainsi une fille sur un forum. Alors, avec un peu de décision, mais en restant toujours assez délicate, vous pouvez essayer cette alternative qui, pour beaucoup, a servi en faisant redécouvrir la sensibilité tactile. Cette méthode, bien que triviale, peut vous éviter de dépenser beaucoup d’argent pour la réparation de l’écran.
Si aucune de ces solutions proposées n’est utile et que vous continuez à rencontrer des dysfonctionnements de l’écran tactile de votre appareil , nous vous recommandons de contacter le service client du fabricant qui saura vous donner les meilleurs conseils en cas de dysfonctionnements matériels.
Comment résoudre si le toucher ne fonctionne pas pour les problèmes logiciels
Si l’iPhone ou le smartphone iOS ne présente pas de rayures, de bosses, d’oxydation ou d’autres problèmes liés au matériel, les méthodes de remise en service du Touch ID , comme nous l’avons mentionné, peuvent être plus simples que prévu. Voyons ce qu’ils sont.
Redémarrage forcé du smartphone
Un appareil qui ne répond pas aux commandes doit simplement être mis hors tension ou sous tension. Voici les procédures pour redémarrer les appareils Android et iOS:
• Android . Pour redémarrer l’appareil, maintenez simplement le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ dix secondes ou maintenez les combinaisons de touches d’alimentation + volume enfoncées. Sinon, vous pouvez toujours appuyer sur Power + Home pendant environ dix secondes;
• iPhone 6s, iPhone 6s Plus et versions antérieures . Appuyez sur les boutons Power + Home et maintenez-les enfoncés pendant environ dix secondes, jusqu’à ce que l’écran de l’iPhone devienne noir et que le logo Apple réapparaisse.
• iPhone 7 et iPhone 7 Plus . Maintenez les touches d’alimentation et de volume (-) enfoncées pendant environ dix secondes, jusqu’à ce que l’écran s’éteigne et que le logo Apple réapparaisse.
• iPhone 8, 8 Plus, iPhone X et modèles ultérieurs . Appuyez et relâchez rapidement la touche Volume +. Répétez cette opération avec le bouton Volume (-). Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral droit: l’écran doit s’éteindre et le logo Apple doit réapparaître.
Libérez de la mémoire RAM
Parmi les principaux problèmes logiciels, nous avons vu que le manque de mémoire peut provoquer un ralentissement de l’appareil et provoquer un délai entre le toucher du smartphone et la réaction de l’écran. Pour contourner ce problème sur Android, vous pouvez simplement installer une application qui libère de la mémoire RAM. Les applications préférées des utilisateurs sont les suivantes:
1. Boîte à outils tout-en-un . Cette application est parmi les meilleures pour «nettoyer» et améliorer les logiciels Android. L’application est équipée d’un outil de gestion de la mémoire valide et vous permet de supprimer les applications qui fonctionnent en arrière-plan. En outre, il comprend un outil de nettoyage du cache, qui élimine les fichiers indésirables;
2. Optimiseur de mémoire . Cette application corrige les fuites de mémoire causées par la mémoire cache et les fichiers temporaires. L’application montre également les processus inutiles qui consomment de la RAM et qui peuvent être arrêtés;
3. Accélérateur de mémoire . D’un simple toucher, vous pouvez désactiver les applications d’arrière-plan qui consomment de la mémoire RAM;
4. As Cleaner . Ce nettoyeur et Booster pour smartphones Android comprend des fonctions efficaces de refroidissement du processeur, ainsi que des économies de batterie, la suppression des doublons, la désinstallation des applications inutiles et la protection des applications sensibles.
Sur l’iPhone 6 (ou les versions précédentes), il n’est pas nécessaire d’installer des applications: il suffit de double-cliquer sur le bouton Accueil pour afficher les applications en mémoire. Un appui long sur l’icône de l’application que vous souhaitez fermer vous permet de l’arrêter complètement. Dans les appareils iOS 7, la gestion est déjà plus similaire à Android. Après avoir optimisé la mémoire, les appareils Android ou iOS seront certainement plus réactifs pour résoudre le problème du dysfonctionnement du Touch ID .
Calibrage de l’affichage
Si lorsque vous tapez un texte sur votre écran vous avez l’impression que l’écran tactile ne fonctionne pas correctement , vous pouvez résoudre le problème en le calibrant au niveau logiciel. Aucune compétence particulière n’est nécessaire pour calibrer l’ID tactile du smartphone .
Sur Android, vous devez effectuer les opérations suivantes:
1. accéder à l’écran d’accueil de l’appareil;
2. appuyez sur l’icône Paramètres ;
3. sélectionnez l’élément Langue et texte ou Langue et saisie ;
4. dans l’écran suivant, sélectionnez le nom du clavier utilisé sur le téléphone (généralement c’est celui marqué par la coche ou celui indiqué dans l’élément par défaut )
5. allez maintenant dans le menu avec les paramètres généraux ;
6. sélectionnez l’élément d’étalonnage;
7. vous devrez taper du texte sur le clavier Android;
8. appuyez sur Enregistrer pour enregistrer les paramètres d’étalonnage.
Ces opérations n’améliorent pas le problème du touch ID qui ne fonctionne pas ? Répétez l’étalonnage du clavier en plaçant l’écran de l’appareil en mode paysage , sinon essayez de télécharger l’application gratuite « Test de référence multi-touch ». Cette application résout les problèmes du touch ID qui ne fonctionne pas en partie : elle vous permet de visualiser sur un fond noir les points de l’écran où votre smartphone reconnaît le toucher, vous pouvez donc tester son fonctionnement de manière très simple.
Si vous êtes un utilisateur iOS, il n’y a pas d’ outil d’étalonnage . Si après avoir effectué une procédure pour supprimer les restrictions imposées par Apple, vous rencontrez des problèmes avec l’écran tactile, la seule alternative possible est d’annuler cette procédure avec une réinitialisation matérielle.