Comment supprimer un logiciel espion de son smartphone ?

Vous craignez que quelqu’un ne surveille votre smartphone ? Vous soupçonnez que des applications d’espionnage sont installées sur votre téléphone et vous aimeriez avoir des conseils pour vérifier vos doutes ? Ne vous inquiétez pas, on est là pour vous aider.

Si vous m’accordez quelques minutes de votre temps, on peut vous expliquer comment vérifier la présence d’applications de surveillance de l’activité et comment supprimer les logiciels espions de votre téléphone. Ce n’est pas la tâche la plus facile, il faut bien le dire, car de nombreuses applications espionnes se cachent bien des yeux de l’utilisateur, mais ce n’est pas aussi impossible que beaucoup le croient : avec les efforts nécessaires et un peu de chance, vous pouvez trouver même les applications espionnes les plus avancées et les supprimer de votre téléphone.

Pour connaître en détail toutes les démarches à effectuer, ou plutôt toutes les tentatives pour détecter la présence d’applications espionnes et les supprimer de votre smartphone, lisez la suite : tout est expliqué ci-dessous. Que vous ayez un téléphone Android ou un iPhone, vous devriez réussir cette tâche. Bonne lecture et bonne chance pour tout !

Vérifiez la liste des applications installées sur votre smartphone

Aussi trivial que cela puisse paraître, le premier conseil qu’on vous donnerait est de vérifier la liste des applications installées sur votre smartphone. Oui, c’est vrai, les applications espionnes se cachent souvent, ne laissant aucune trace visible d’elles-mêmes, mais dans certains cas – par exemple les applications de contrôle parental ou les applications antivol – elles sont toujours visibles dans la liste des applications installées sur l’appareil (peut-être avec un nom déguisé, par exemple Block Notes). Ça vaut le coup de jeter un coup d’œil.

Si vous utilisez Android, vous pouvez consulter la liste de toutes les applications installées sur votre smartphone en ouvrant le menu Paramètres (l’icône en forme d’engrenage située sur l’écran d’accueil ou dans le tiroir d’applications) et en allant dans Apps. Une fois que vous avez vu la liste de toutes les applications installées sur votre téléphone, recherchez les noms “suspects” (c’est-à-dire les noms des applications que vous ne connaissez pas et/ou que vous n’utilisez pas) et faites une recherche sur Google pour connaître leur véritable identité : s’il s’agit d’applications espionnes, sélectionnez leurs noms et supprimez-les de votre smartphone en cliquant sur le bouton Désinstaller.

Si vous utilisez un iPhone, vous pouvez toutefois accéder à la liste des applications installées sur votre appareil en ouvrant le menu Réglages (l’icône en forme d’engrenage située sur l’écran d’accueil) et en allant dans Général > Espace libre sur l’iPhone. La liste des applications prendra quelques secondes pour s’afficher.

Ainsi, analysez les noms des applications “suspectes”, recherchez leur identité sur Google et, si elles portent atteinte à votre vie privée, supprimez-les en sélectionnant leur nom et en cliquant sur le bouton Supprimer l’application dans l’écran qui s’ouvre.

Vérifiez la liste des applications avec des privilèges d’administrateur

Vous n’avez pas trouvé de noms “suspects” dans la liste des applications installées sur votre smartphone ? En essayant de désinstaller une application qui vous semblait “suspecte”, vous avez reçu un message d’erreur qui vous a empêché d’aller de l’avant ? Dans ce cas, on vous suggère de vous rendre dans les paramètres avancés de votre smartphone et de vérifier la liste des applications qui ont des privilèges d’administrateur, c’est-à-dire qui ont la permission de contrôler le téléphone et d’agir sur les fonctions les plus sensibles en termes de confidentialité (par exemple, l’accès aux appels, aux messages, à la localisation géographique, etc.) Si une application d’espionnage est installée sur votre appareil, elle aura très certainement des privilèges d’administrateur et sera donc présente dans le menu qu’on va vous montrer.

Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez afficher la liste des applications qui ont des autorisations d’administrateur en ouvrant le menu Paramètres et en allant à Sécurité > Administrateurs de l’appareil. Si parmi les applications listées dans le menu, il y en a des “suspectes”, désactivez-les en supprimant la coche de leurs icônes et procédez ensuite à leur suppression du smartphone (ce qui à ce stade devrait être possible sans plus d’erreurs).

Si votre smartphone a subi la procédure d’enracinement, vérifiez la liste des applications qui agissent sur le téléphone avec des autorisations d’enracinement (c’est-à-dire avec des autorisations d’administrateur). Ensuite, ouvrez l’application SuperSU/SuperUser et vérifiez si parmi les applications qui ont des autorisations root, il y en a des “suspectes” : si c’est le cas, révoquez leurs autorisations d’administration (en cliquant sur le symbole #) et désinstallez-les du téléphone.

  • Sur iPhone, la présence d’applications espionnes peut être trahie par l’installation de profils personnalisés et de configurations VPN. Ces profils et VPN sont ensuite exploités par des applications d’espionnage pour communiquer avec le monde extérieur et envoyer les informations recueillies à des cybercriminels.
  • Pour afficher la liste des profils installés sur votre smartphone, accédez à Paramètres > Général > Profils (ou Gérer les profils et l’appareil) dans iOS.
  • Si vous trouvez quelque chose de suspect, sélectionnez-le et supprimez-le en cliquant sur l’élément approprié dans l’écran qui s’ouvre.
  • Pour afficher la liste des configurations VPN, allez dans Paramètres > Général > VPN et, si vous trouvez des profils suspects, allez dans Paramètres > Général > Réinitialiser.
  • Tapez ensuite sur Réinitialiser les paramètres réseau et confirmez : cela réinitialisera tous vos paramètres réseau et supprimera vos configurations VPN. Veuillez noter que cela supprimera également les mots de passe légitimes des VPN et des réseaux Wi-Fi stockés sur votre iPhone !

Remarque : si vous ne trouvez pas le menu Profils ou Gérer les profils et les appareils dans iOS, cela signifie qu’il n’y a pas de profils de configuration personnalisés sur votre iPhone.

Vérifiez la consommation de la batterie

Les applications d’espionnage ont tendance à consommer beaucoup de batterie car elles vous surveillent en permanence. Pour les trouver, il est bon de se rendre dans les paramètres de votre smartphone et de vérifier ses statistiques de consommation d’énergie.

Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez surveiller la consommation d’énergie des applications installées sur votre appareil en allant dans Paramètres > Batterie : à partir de l’écran qui s’ouvre, vous pouvez vous faire une idée des applications qui ont consommé le plus d’énergie et, par conséquent, savoir si certaines d’entre elles ont des objectifs d’espionnage. Sur certains appareils, comme ceux de Huawei, le même menu se trouve sous Paramètres > Paramètres avancés > Gestion de la batterie et, pour voir la liste des apps qui ont consommé le plus d’énergie, il faut cliquer sur l’élément Niveau de consommation.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également approfondir vos recherches en installant Wakelock Detector : une application gratuite qui vous permet de savoir quelles applications ont “réveillé” le processeur et ont ensuite provoqué une consommation d’énergie au cours des dernières heures. Il est très simple à utiliser, mais si vous avez besoin d’un coup de main pour le configurer, vous pouvez suivre les instructions que vous trouverez dans un tutoriel sur la façon d’économiser la batterie sur Android.

Sur l’iPhone, vous pouvez vérifier la liste des applications qui ont consommé le plus d’énergie en allant simplement dans le menu Réglages et en naviguant vers Batterie. La liste des applications prendra quelques secondes pour s’afficher.

Tester les combinaisons pour accéder aux applications d’espionnage

Les applications d’espionnage les plus avancées, celles qui sont conçues dans le seul but de surveiller les activités des utilisateurs, se cachent complètement de la vue de la victime et ne peuvent être consultées qu’en tapant des codes spéciaux dans le navigateur ou sur l’écran de numérotation du téléphone. Vous trouverez ci-dessous une série de codes qui, s’ils sont saisis, peuvent révéler la présence d’applications espionnes et conduire à leur désactivation ou à leur désinstallation.

Si vous tapez l’un des codes énumérés ci-dessus et que vous voyez le menu de configuration d’une application ou, plus probablement, un écran où vous devez saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, c’est qu’une application d’espionnage est installée sur votre téléphone.

Pour remédier à cette situation, essayez de trouver le nom de l’application et, si elle n’apparaît pas dans la liste des applications installées sur votre smartphone (et ne peut donc pas être supprimée avec la procédure classique de désinstallation d’une application), cherchez les instructions pour la supprimer sur Google.

Si vous disposez d’un iPhone déverrouillé par jailbreak (donc plus susceptible d’être équipé d’applications espionnes), vous pouvez consulter la liste des paquets installés dans Cydia et supprimer toute application espionne directement à partir de là.

Utilisez un anti-malware

Si vous utilisez un terminal Android, il peut également être utile d’installer, puis d’analyser votre appareil avec un logiciel anti-malware.

Android dispose de Google Play Protect : un antimalware gratuit de Google qui s’exécute automatiquement et vérifie périodiquement les applications que vous téléchargez sur le Play Store (vous pouvez le trouver en ouvrant Google Play Store, en cliquant sur le bouton en haut à gauche et en sélectionnant Play Protect dans le menu qui apparaît). Toutefois, lorsque vous soupçonnez la présence d’applications espionnes ou d’autres logiciels malveillants provenant de sources extérieures au Play Store, vous devez vous tourner vers des solutions tierces.

Personnellement, on vous recommande Avast Mobile Security, qui figure parmi les meilleurs antimalwares pour Android, mais il existe également d’autres solutions valables que vous pouvez envisager : on vous en a parlé dans ce billet sur le meilleur antivirus pour Android.

Sur l’iPhone, le risque de logiciels malveillants est très faible (surtout si vous ne faites pas de jailbreak), il n’existe donc pas de logiciel conçu pour supprimer les applications malveillantes. La seule chose que vous pouvez faire, si vous utilisez un appareil non verrouillé, est de supprimer le jailbreak, afin de supprimer toutes les applications installées via Cydia (parmi lesquelles il peut y avoir des applications d’espionnage) et de bloquer leurs activités.

Restaurer votre smartphone

Si vous êtes arrivé jusqu’ici dans le tutoriel et que vous êtes toujours convaincu de la présence d’applications espionnes sur votre smartphone, on est désolé, mais il ne vous reste plus qu’à recourir aux solutions les plus drastiques et à restaurer votre smartphone. Oui, c’est ça : formatez tout et remettez le système dans son état d’origine. De cette façon, vous effacerez toutes les applications et les données de votre appareil (y compris les logiciels espions) et vous pourrez repartir de zéro en ayant la certitude que personne ne surveille vos activités.

Il va sans dire qu’avant de restaurer votre smartphone, vous devez effectuer une sauvegarde en ligne et hors ligne de vos données. Pour les sauvegardes en ligne des contacts, photos, vidéos, messages, etc., vous pouvez utiliser les services en nuage proposés par Google et Apple. Pour les sauvegardes hors ligne, en revanche, vous pouvez connecter votre téléphone à votre PC et copier le contenu dont vous avez besoin sur votre ordinateur.

Lorsque vous êtes prêt à passer à l’action et à formater le stockage de votre smartphone, procédez comme suit.

Une fois le processus de restauration terminé (cela prendra quelques secondes), vous vous retrouverez avec un smartphone comme neuf et, surtout, sans application espionne.